巴克莱银行与BDO银行共同公布的最新的物流信息指标表明，2022年的指数为50.4，这比2021年的62.5要低。尽管在疫情期间，全球经济受到了重创，但这并没有影响全球物流业的复苏步伐。然而，物流服务提供商对本年度的资金投入持有积极的看法。
据研究指出，尽管物流公司在市场上的投资仍然持谨慎态度，但预测在接下来的12个月里，他们仍会增加投资，主要关注可持续性以及ESG的目标，即环境、社会和公司治理。
目前，追求可持续发展和实现净零碳排放的目标已经得到了大型零售商的普遍认同，市场预期整个供应链会逐渐采纳实际行动来促进可持续发展。在这一进程中，许多零售商正在努力通过改变运营模式来提升企业竞争力。联合包裹欧洲业务的相关负责人指出，对于运输行业来说，可持续发展不仅是一个明智的决策，同时也符合客户的期望。这家公司正在努力寻找包含氢在内的备选燃料，并对车队进行电气化的改造，以降低运输过程中的碳排放量。此外，联合包裹还计划为其卡车提供燃料电池动力，以降低运营成本并提高能源效率。公司目前拥有超过300辆的替代燃油车辆，并正在向电气化的改造方向发展。未来几年将有更多车辆加入到电动化行列，以提高能源效率并降低二氧化碳排放量。最近，联合包裹在英国的伦敦和剑桥进行了电动自行车送货的试验，以降低碳排放量。
英国快递公司ArrowXL也在ESG战略上进行了投资，并在减少车队排放方面取得了显著进展。他们组建了一个全新的车队，以便为客户提供多样化的末端环保投递解决方案。
该研究还揭示了，在能源和燃料价格持续攀升的压力下，提高运营效率和维持利润率已经成为物流企业主要追求的目标之一。
包裹寄递公司Evri的首席投资官Chris Ashworth表示，今年他们主要的投资方向是在提供的服务产品和提高客户满意度上获得竞争上的优势。该公司计划通过提供更多增值服务来增强竞争力，其中一项就是开发基于语音识别技术的客服机器人系统，以帮助快递员更加快速准确地完成派送任务。他们预测今年会投入1230万美元以增强客户的服务体验。到了1月底，Evri发布了一款全新的服务聊天机器人，这款机器人的客户满意度增加了一倍，能够满足客户30%的咨询需求，包括但不限于在客户投递地址遗失后的添加需求。Evri还计划投入超过900万美元的资金，以提高单次送货的效率，加强与承包商之间的合作关系，从而缓解快递员短缺的问题。
2023年，物流公司将首次交付的成功率和灵活性视为其主要的投资方向。Evri一直致力于扩展其包裹分流服务，以便客户能更方便地将运输过程中的包裹转移到更远的地方。目前该公司已经推出一个全新的智能快递箱，并计划通过增加多个站点来提高服务质量。此外，它还增加了包裹店和储物柜的应用，并与新的合作伙伴，例如英国皇家邮政，建立了更广泛的合作关系。
为了推动行业向新的方向发展，我们必须依赖技术进步和数字化的赋能手段。随着经济全球化进程的加快，物流业面临着前所未有的挑战，而这其中，物流效率是一个非常重要的方面。据研究指出，物流公司必须对关键的操作系统和技术体系进行优化，以确保更快速和更高效地完成其职责。随着科技水平的提升，越来越多的物流公司开始采用人工智能来处理复杂而又繁琐的业务。特别是在人手不足的情况下，公司更应该研发自动化技术并采用机器人，这样可以提高工作效率，减少重复的手工劳动，确保公司和员工能够集中精力于他们最擅长的领域。
得益于自动化技术的支持，智能仓库不仅能提升生产效率，还能增加生产能力，降低对人力资源的依赖，进而有效地减少运营成本。在过去几年里，智能物流和机器人已成为热门话题之一。据了解，Evri通过应用人工智能技术，能够依据包装信息找回丢失的物品。该公司开发出一种新的机器人系统，它能通过语音识别来寻找丢失的物品，包括快递员。“可视包裹”是人工智能的另一种应用，它能够侦测并通过图片标注包裹已被快递员送至安全位置。
研究表明，物流市场的发展趋势将是参与者数量减少而规模扩大。这意味着在未来几年中，物流行业会逐渐形成一个以中小型物流企业为主的格局。因此，对于规模中等的企业，要想在竞争中脱颖而出，就必须提供差异化的服务，而产业合作也是与大型企业竞争的必要条件。“我们现在的产品和服务已经不能满足客户的需求了。”唯一不会改变的就是变化。”在这样的环境中，企业需要不断地改变自己以适应新形势和新挑战。随着消费者的需求变得越来越细致，各大企业都应顺应这一趋势进行调整。
原创文章，作者：九洲易运，如若转载，请注明出处：https://www.susus.cn/posts/756735.html
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