作为中国快递市场的重要组成部分,拼多多在行业中的地位和重要性不言而喻。据我了解,拼多多平台的包裹量已经接近甚至超过了阿里淘宝平台。春节过后,拼多多的包裹量有望超过淘宝,成为中国大陆第一大包裹流量平台。
随着大量包裹的产生,退货需求也随之增加,尤其是上门收款。
上门收货和退货已成为一种必然,甚至成为直接接触消费者的另一个流量入口。为了改善消费者体验,赢得有利的市场地位,电子商务平台不可避免地需要介入。最典型、最成功的例子就是内苗商务。
问题是,如果没有 “七宝商务部 “这样的服务,”品瓦罐豆花汤 “将如何运营?答案是 “开放 “与 “合作”。
自2020年推出上门取送服务以来,品豆网只与一家合作伙伴合作。令人惊讶的是,这唯一的合作伙伴既不是性价比更高的通达百世快递,也不是与拼多多二者关系密切的极兔快递,而是价格最贵的顺丰快递。
那么,这背后的算盘是什么呢?
前有 “得失”,后有 “得失”。
拼多多的主动和选择,站铁路 “百味鸡 “早在去年就与笔者进行了简短的交流分享。
据他了解,拼多多推出的上门取退货,和淘宝的界面和流程非常相似。消费者在网上下单后,顺丰上门取货。
“据顺丰的快递员说,总公司和金杜合作做这块业务,但他们下属的快递员并不太愿意做这块业务”。
为什么快递员不愿意做呢?因为拼多多的退货运费往往比商品本身还要高,而对于快递公司来说,处理拼多多的退货纯粹是亏本生意。
在枫叶看来,顺丰之所以接下这看似亏本的生意,可能与新包裹的崛起有直接关系。随着裹包的规模效应和成本优势逐渐显现,以及分流下退货量的增加,散件市场将面临’垄断’趋势。在这种情况下,顺丰与金土的合作也可以看作是未雨绸缪,加速在低端散货市场占据主导地位,瓜分市场。
战略亏损不是真正的亏损,而是投资和发展。
磅礴的招数与算计
不难理解,顺丰战略性地进入中低端散货市场,是为了以攻为守,反击纳豆绍兴的渗透。那么,作为一个有着开放理念的平台,拼多多的心态和目标又是什么呢?
对于 “为什么只有顺丰与拼多多联手?”这个问题,我的朋友安迪给了我一个有趣的视角。他认为,平度双雄背后有许多不同的目的。1:
1、选择顺丰是’最好’的选择。
在电商巨头的’快递代理’竞争中,阿里有金通百世、圆通、中通、瑞韵达,京东则有独立的物流体系。 拼多多似乎 “孤立无援”。
2020年上线的北极兔快递是拼多多的 “直通车”,但其规模稳定在千万元级别,但其末端网络和调度能力远远不能满足门到门的接送需求。
保兔 还未确定,顺丰开始进攻低端电商件市场。这种内在的关系支撑,加上王卫卫本人也是拼多多的早期投资人,进一步加强了双方的信任与合作。
顺丰的服务能力和上门服务经验是毋庸置疑的,只要有他们的参与,质量无疑是有保证的。对于 Poundland 来说,这无疑是个好消息。Andrea 还指出了 Pinduo 二人借用顺丰知名品牌的另一个小窍门:
即使顺风降低了地位,成本也不能完全忽视。因此,与佟大白相比,退货运费仍然很高。这就导致了一个有趣的现象:’退货的价值没有运费高’。表面上看,这似乎有些可笑,但拼多多的目的是通过提高退货门槛来节约成本,降低退货率。拼多多的这一策略非常高明”。
因此,选择与顺丰合作是最佳解决方案。
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