请对以下文字进行改写润色,要求如下:1、不需要你续写!且保持原文意思不变:2、使用严谨的学术逻辑和语言对文字进行改写润色3、优化段落结构,确保段落之间的可读性4、增加更多细节和具体内容5、进行同义词的替换或成语化6、修订文字中的错别字和语法错误。6、字数不能少。内容是:快递末端转型并非一蹴而就,而是需要统筹兼顾。唯有同时兼顾站点收益和用户体验,才能在浪潮中稳住跟脚。
快递驿站作为快递运输的最后一站,是很多用户选择将快递暂时寄存的地方,基本上每个快递驿站,除了过年休息那几天,其余时间都是非常忙碌的。之前,传统的快递驿站主要提供寄存快递的服务,但当下的驿站正在叠加其它附加业务,实现经营模式的转变。例如,现在的大多数驿站还提供超市服务,团购服务等。
其实,近年来快递网点的转型升级,早已经不算是稀奇事了。2020年,京东快递推出小蜜蜂智慧服务中心,为高端楼宇、封闭社区等,提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务;去年3月,丰巢开始在深圳试点洗衣业务,其洗衣业务现已覆盖多个城市。此外,菜鸟、申通、韵达等都早已加入了末端网点转型的浪潮之中。可见,快递末端网点的多元化经营场景正在逐渐形成。
菜鸟驿站:升级为数字社区生活站
说起快递末端网点的转型升级,菜鸟驿站的表现可谓是可圈可点。早在2020年6月,菜鸟驿站就宣布布局多元业态,其将由单一的快递业务升级为数字社区生活服务站,为消费者带来便利多元化的物流、生活服务。
一是,当前的菜鸟驿站提供快递最后100米多元化服务。2021年,菜鸟驿站发布“新成长计划”,计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容,三年内让站点平均收入翻倍。如今,“新成长计划”时间过半,许多菜鸟驿站站长已经完成商业模式升级,收入渠道从单一的快递服务,升级至包括社区团购、家庭清洗、家庭回收等社区商业组合渠道。
以家政服务为例,目前,菜鸟驿站设立了“家庭清洗日”活动,菜鸟驿站针对包括羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、家纺、空调等在内的家清商品进行优惠发放,比如新用户19.9任洗一件、清洗套餐、满减券等。目前,菜鸟驿站的家庭清洗服务已经覆盖成都、济南、苏州等全国20多个城市。
二是,菜鸟驿站也在发力数字广告业务,创造又一增收渠道。菜鸟驿站数智商业总经理苏道认为,未来十年,在技术没有太大突破的时候,广告人需要寻找更多的场景,而更加贴近交易、更让用户愉悦的场景,价值也将更高。取快递和拆包裹既是高频次刚需场景,也是让人感到放松和愉悦的过程,因此也是更具有价值的广告场景之一。
据阿里2022年Q2财报显示,菜鸟末端网络建设城乡菜鸟驿站总数已超过17万,通过整合菜鸟APP与菜鸟驿站门店网络资源,打造电商最后一公里场景营销新阵地。据了解,去年双11期间,菜鸟数字广告的品牌客户数量超过了二十多家,涵盖美妆、食品、汽车、家电等品类,撬动社区和校园的亿级流量,在数字广告领域开始加速扩张。
三是,菜鸟驿站还在试行夜间取件服务,以此满足更多用户多元个性的取件需求。据了解,目前部分驿站会配备数字化门禁系统,晚上九点之后,若有用户来取快递,只要打开菜鸟、支付宝或淘宝app,扫描安装在门外电子屏上的二维码,就可以进入驿站,通过高拍仪自主取件。夜间自主取件不仅方便了用户,也缓解了驿站的工作量。
兔喜生活:探索零售业务
相比菜鸟驿站,中通旗下的末端驿站兔喜生活的规模则相对较小一些,其也致力于提供多元化服务,尤其是零售业务的探索。自今年4月以来,兔喜开始在全国大范围招聘采购专员、招商经理、高级门店运营等职位,目前其已经在北京朝阳区四家门店融入了零售百货业态,销量最好的门店,日均商业销售额已经达到8000-10000元左右。
一来,在线上商城,兔喜生活利用低客单价的商品引流。在兔喜生活的线上平台——吉选官方商城中可以看到,近30天的热销产品,主要以耐储存、不易坏的水果生鲜品类为主,因为容易坏的难储存,卖不动,容易造成亏损。再者,吉选官方商城也推出了9.9专区,卖的大多是一些日常小零食,而低价永远是引流最直接、最有效的方式。
二来,在线下门店,兔喜生活利用高利润商品增收。据悉,目前兔喜生活在北京布局的4家商业化店中,会将利润更高的网红零食、日用品等直接摆放在货架上,让前来驿站取包裹的人能够及时在驿站选购。
末端网点跨界商业零售早已不是什么新鲜事,早前顺丰的“顺丰优选”、圆通的“妈妈菁选”,以及中国邮政的“与农便利店”等,都在发力实体零售,但最终都反响平平,因为商品采购和快递是两个完全不同的领域,一旦涉及商业化,驿站没有像商超百货一样核心的布局能力,是很难做起来的。
目前,兔喜生活并未披露太多其商业化门店的信息,只透露兔喜未来的商业化步伐,会根据各区的实际情况进行规划。由此可知,兔喜生活对零售业务的探索还是非常谨慎的。
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